01/

Medida do Aro

As dicas a seguir lhe orientarão a descobrir o tamanho aproximado do seu aro de anel. É importante seguir corretamente as instruções abaixo, caso ainda assim, fique na dúvida, vá até uma das Lojas Mikron para verificar a medida com mais precisão.

1º Passo: Pegue um barbante, fita ou linha.
2º Passo: Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de uma maneira que fique confortável.
3º Passo: Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado na tabela abaixo:

aroanel-291x300.jpg

02/

Garantia de Recompra em Alianças

A Mikron, especialista na confecção de alianças, oferece a garantia de recompra 100%.A troca deve ser feita em nossas lojas físicas. Não há  o prazo limite para a troca das peças, de acordo com as condições que seguem:

– As peças devem obter o timbre original Mikron na parte interna.
– A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ,que garanta o valor pago na data da compra, e Certificado de Garantia Mikron.
– A troca se fará por outra peça de valor a partir de 30% superior da peça trocada, à escolha do cliente.

* Se desenquadram da garantia de recompra as seguintes peças: Peças que sofram modificações ou reformas fora da Mikron.

 

03/

Garantia Mikron

A Garantia Mikron certifica a autenticidade dos materiais preciosos utilizados na confecção de sua joia. A garantia vitálicia Mikron é uma iniciativa que representa os valores de transparência, credibilidade e visa mantér o bom relacionamento com nossos clientes.

Com este documento, você terá a comprovação vitálicia de cada um dos componentes de sua jóia; e terá direito a serviços exclusivos, tais como revisão anual da peça, ajuste de garras, limpeza, inspeção e polimento de sua joia das lojas oficiais Mikron.

Segundo a Garantia Mikron, sempre que houver a necessidade da realização de um serviço que envolva custos, como em casos em que é necessário o acréscimo de material para ajuste de sua joia, o serviço será realizado somente mediante sua prévia autorização do orçamento.

Esta Garantia não cobre ajustes decorrentes de mau uso do produto ou danos causados por quedas; impactos de qualquer natureza, contato com produtos químicos.

* Se desenquadram da Garantia as seguintes peças: Peças que sofram modificações ou reformas fora da Mikron.

04/

Troca & Devoluções

Politica de Troca

Para as compras feitas através do site www.mikronjoias.com.br o prazo de troca é de 10 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso Atendimento e Informação ao Cliente no telefone (11) 4177-3070, ou enviando um e-mail para mikron@mikronjoias.com.br
A troca também é pode ser feita em nossas lojas físicas. Caso você prefira essa opção, o prazo estende-se para 30 dias após a data da sua compra, uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

– A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
– A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia Mikron contendo o número do Cupom Fiscal.
– No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o Selo IPI.
– A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

* Não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda (exceto alianças em garantia de recompra)  ou joias modificadas e reformadas.

Politica de Devolução

Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

– A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
– No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o Selo IPI.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso  Atendimento e Informação ao Cliente no telefone (11) 4177-3070, ou enviando um e-mail para mikron@mikronjoias.com.br

De Segunda a Sexta-Feira, das 10h às 17h (exceto feriados nacionais e/ou região metropolitana de São Paulo)

05/

Como Comprar

Para comprar no site da Mikron, basta você Adicionar as joias na Sacola de Compras cujo ícone aparece sempre abaixo de um produto.

Você pode navegar pelo site escolhendo pelo tipo de produto e pode ordenar os produtos pelo preço. Depois de escolher os produtos que quer comprar, você preencherá um cadastro, onde você fornecerá seus dados e os dados de entrega. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.

A compra no site da Mikron é feita em 4 passos:

1. Adicione as joias que deseja comprar na Sacola de Compras e selecione aro e gravação quando necessário;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de entrega por artigo;
4. Informe os dados de pagamento.

Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.

06/

Pagamentos

PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende utilizando o serviço do PagSeguro tem o gerenciamento de risco de suas transações.

07/

Envio para Presente

Durante o checkout, no preenchimento do endereço de entrega, basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada. Você ainda poderá escrever uma mensagem que seguirá com o presente

08/

Política de Privacidade

Termos Gerais

A Mikron se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade.

Termos de Uso

A veracidade das informações oferecidas dentro do site Mikron, quando solicitadas, são de responsabilidade única e exclusiva do cliente, podendo impactar na qualidade do serviço que está sendo oferecido e no envio do pedido ao final da compra.

A Mikron mantém um ambiente virtual seguro, resguardando todas as informações de seus visitantes de quaisquer riscos convencionais, porém exonera-se em caso de atitudes e condutas de navegação destrutivas por parte de usuários e terceiros, quando frente a um risco que vá além dos esforços cabíveis de conduta em situações do tipo.

No caso de danos a este Portal ou a terceiros, o responsável pela incidência dos fatos será convocado a responder por tais atos sob pena de aplicação das sanções penais e civis, conforme previsto em lei.

Segurança

A Mikron utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados.

Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Mikron

O compartilhamento de respectivas informações pode ocorrer apenas internamente, no viés de aumentar a eficiência de nossos serviços e trazer o melhor atendimento possível ao nosso cliente.

Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mails:

mikron@mikronjoias.com.br.

Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja os mencionados acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

Para se descadastrar da nossa newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).